Общие правила сервиса Личный кабинет

Мы принимаем заказы на оформление проездных документов во внутреннем (по России) и международном сообщении. Вы можете оформить электронный билет, оплатив его через Интернет при помощи банковской карты онлайн, или заказать бумажный билет через Оператора сервисного центра ООО «Экспресс-Л».

Железнодорожные билеты оформляются только после оплаты (в случае покупки электронного билета) или подтверждения заказа Оператором.

Заказ и оформление железнодорожных билетов через Оператора

Клиентом может быть физическое или юридическое лицо, зарегистрированное в Личном кабинете осуществляющее оформление Заказа и покупку железнодорожных билетов в сервисных центрах ООО «Экспресс-Л».

При регистрации Личного кабинета Клиент дает согласие на обработку своих персональных данных, включая такие действия (операции) с персональными данными, как сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передача), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных.

При заказе железнодорожных билетов через Оператора Клиент дает согласие на получение телефонных звонков от Оператора с целью подтверждения Заказа и уточнения данных для осуществления покупки железнодорожных билетов в соответствии с размещенным Заказом.

Заказ билетов через оператора (далее Заказ) — оформленная с использованием Личного кабинета заявка на приобретение железнодорожных билетов в сервисных центрах ООО «Экспресс-Л». Заказ содержит пожелания в отношении приобретаемого билета: направления и даты поездки, класса обслуживания и типа вагона, временного интервала (конкретного номера поезда или нескольких поездов). После получения Заказа Оператор связывается с Клиентом по указанному в Заказе номеру телефона для уточнения и согласования покупки билетов.

Клиент вправе отказаться от Заказа:

Клиенту может быть отказано в приобретении билета в следующих случаях:

Оформление Заказа не гарантирует приобретение билета.

При наличии возможности (наличии билетов и согласования стоимости проезда с Клиентом), Оператор производит покупку требуемых билетов. Окончательное согласование производится по телефону, Клиент выражает свое устное согласие с условиями и окончательной стоимостью приобретаемых билетов.

Получение оформленных билетов

Электронные билеты

Получение электронных билетов возможно после оплаты в режиме онлайн. Для большинства направлений (поездов) возможна электронная регистрация без получения билета по удостоверяющему документу пассажира. Электронный билет, также может быть распечатан в терминале самообслуживания на станциях и вокзалах.

При покупке билетов через Оператора

Получение билетов, оформленных через Оператора осуществляется в выбранном сервисном центре ООО «Экспресс-Л» на следующий день после заказа с 9-00 до 19-00. Получение билета возможно после полной оплаты стоимости билетов и сервисного сбора, получить билеты может Клиент, оформивший Заказ при наличии подтверждающего документа, а также один из пассажиров, указанных в заказе по документу удостоверяющему личность.

Оплата оформленных билетов

Электронные билеты

Оплата осуществляется на сайте платежной системы с использованием электронных средств оплаты и банковских карт. Подробнее об оплате электронных билетов.

При покупке билетов через Оператора

Оплата оформленных билетов осуществляется при получении в выбранном сервисном центре ООО «Экспресс-Л». К оплате принимаются только НАЛИЧНЫЕ ДЕНЬГИ. За оформление каждого билета взимается сервисный сбор в соответствии с установленными тарифами. За оформление билета по полному тарифу сервисный сбор составляет 295 руб., детского и безденежного билета — 70 руб.